รายละเอียด ประกันสินค้า ภายในร้าน The Puffin House

21 มิถุนายน 2563

การรับประกันสินค้ารายแบรนด์

DEUTER, OSPREY, GREGORY

รับประกันตลอดอายุการใช้งาน สำหรับความเสียหายจากการผลิตสามารถส่งซ่อมฟรีไม่มีค่าใช้จ่าย ถ้าเป็นความเสียหายจากการใช้งานส่งซ่อมโดยมีค่าใช้จ่ายเล็กน้อย
สำหรับความเสียหายต่อไปนี้ ไม่อยู่ในการรับประกัน
1. โครงเป้งอ, หัก, เสียหาย เนื่องจากถูกกระแทกรุนเรง หรือทำหล่อนจากที่สูง
2. เป้สีซีด, จาง เนื่องจากการใช้งาน
3. ถุงคลุมกันฝน (Rain Cover) ขาดหรือเสียหาย
4. สารเคลือบกันนี้ำเสื่อมสภาพตามอายุการใช้งาน

FJALLRAVEN (สินค้ากลุ่มเป้สะพาย)

รับประกัน 1 ปีที่ความเสียหายเกิดจากการผลิต และทุกกรณีภายใน 7 วัน สามารถเปลี่ยนใหม่ได้ ดังนั้นหากลูกค้าได้รับสินค้า ควรตรวจสอบเป้ให้เรียบร้อย

PACSAFE

รับประกันสินค้า 5 ปีสำหรับความเสียหายจากกระบวนการผลิต รวมถึงหัวซิป, รางซิป ไม่มีค่าใช้จ่ายจาก PACSAFE THAILAND ถ้าความเสียหายอื่น ๆ พิจารณา Case by Case

*สำหรับสินค้ากลุ่มกระเป๋าสตางค์รับประกัน 2 ปี

ORTLIEB

มีการรับประกัน 5 ปี ในส่วนของผลิต พิจารณาเป็นเคสกรณีไป ไม่ครอบคลุมความเสียหายที่เกิดจากการใช้งาน

VAUDE

มีการรับประกัน 5 ปี ในส่วนของการผลิต ไม่ครอบคลุมความเสียหายที่เกิดจากการใช้งาน

FX CREATIONS

มีการรับประกัน 1 ปี สำหรับความเสียหายจากกระบวนการผลิต รวมถึงหัวซิป, รางซิป ไม่มีค่าใช้จ่ายจาก PACSAFE THAILAND ถ้าความเสียหายอื่น ๆ พิจารณา Case by Case

CABIN ZERO

มีการรับประกัน 20 ปี สำหรับความเสียหายจากกระบวนการผลิต (เป้)

มีการรับประกัน 10 ปี สำหรับความเสียหายจากกระบวนการผลิต (กระเป๋าคาดเอว)

METODO

มีการรับประกัน 2 ปี สำหรับความเสียหายจากกระบวนการผลิต พิจารณา Case by Case

PETZL

สินค้ารับประกัน 3 ปี จากการผิดพลาดของการผลิต,วัตถุดิบ,ระบบ ไม่ครอบคลุมกรณีความเสียหายจากการใช้งานหรือการเก็บรักษาที่ไม่ถูกต้อง คำแนะนำ เมื่อไม่ได้ใช้งานควรถอดถ่านออกมาจากตัวเครื่อง

CHACO

จากวันที่ซื้อภายใน 6 เดือน

- อาการพื้นแยก : เปลี่ยนคาใหม่

- อาการหูขาด (CHILLOS SLIDE) : เปลี่ยนคู่ใหม่

วันที่ซื้อเกิน 6 เดือน ถึง 1 ปี > อาการพื้นแยก : ประกันซ่อมฟรี

วันที่ซื้อเกิน 1 ปี ถึง 10 ปี > อาการพื้นแยก : ซ่อมแบบมีค่าบริการ

จากวันที่ซื้อตลอก 10 ปี > อาการพื้นแตก (จากการผลิต) : เปลี่ยนคู่ใหม่

สิ่งที่อยู่นอกเหนือการประกัน เช่น โดนไฟไหม้, สัตว์กัดแทะ, ถูกสารเคมี, หาย, ความสึกหรอจากการใช้งาน, พื้นยางส่วนบนฉีกขาดจากการดึงเชือก, รองเท้ากัด และ ความเสียหายอื่น ๆ ที่เกิดจากการใช้งาน

ASOLO

กรณีไม่เกิน 1 ปี ความเสียหายที่เกิดขึ้นจากการผลิต ซ่อมฟรี

กรณี 1-2 ปี ประกันซ่อมพื้นของแบรนด์ฟรี

กรณีเกิน 2 ปี ความเสียหายที่เกิดในส่วนของพื้นรองเท้า ทางร้านประสานงานกับทาง Caveman เพื่อซ่อมต่อไป (ค่าใช้จ่ายในส่วนของการซ่อมพื้นรองเท้าลูกค้าชำระเอง)

THERMAREST

อุปกรณ์ Thermarest ทุกรุ่น รับประกันตลอดอายุการใช้งาน

ยกเว้น ผลิตภัณฑ์ที่ใช้แบตเตอรี่ เช่น Mini pump จะรับประกัน 2 ปี

สำหรับการชำรุดที่เกิดจากวัสดุหรือการผลิต ทั้งนี้การรับประกันไม่ครอบคลุมความเสียหายที่เกิดจากการสึกหรอตามปกติ หรือใช้งานผิดประเภท

ตัวอย่างอาการที่รับเคลม และขั้นตอนการเคลม

- วาล์วแผนรองนอนรั่ว (หากซื้อไม่เกิน 1 เดือนเปลี่ยนแผ่นรองนอนตัวใหม่ให้ หากซื้อนานเกิน 1 เดือน จะซ่อมวาล์วให้โดยไม่คิดค่าใช้จ่าย)

- แผ่นรองนอนบวม (เปลี่ยนแผ่นรองนอนตัวใหม่ให้)

- ตะเข็บด้านข้างของแผ่นรองนอนหลุดออก (เปลี่ยนแผ่นรองนอนตัวใหม่ให้)

- ลมซึมออกจากแผ่นรองนอน โดยไม่มีรูรั่ว (เปลี่ยนแผ่นรองนอนตัวใหม่ให้)

- เก้าอี้หัก (ซ่อมโดยไม่คิดค่าใช้จ่าย, เปลี่ยนอะไหล่ หรือเปลี่ยนตัวใหม่ แล้วแต่กรณี)

- ปั๊มเปิดไม่ติด โดยตัวปั๊มต้องอยู่ในสภาพปกติ ไม่มีรอยแตกหักจากการกระแทก หากแตกหักจะไม่อยู่ในประกัน (เปลี่ยนตัวใหม่ให้)

ตัวอย่างอาการที่ไม่รับเคลม

- มีรูรั่วหรือรอยขาดที่เกิดจากการใช้งาน (ลูกค้าสามารถซื้อชุดปะไปซ่อมได้)

- การเสียหายจากการใช้งานไม่ถูกต้อง เช่น การวางที่นอนที่ปิดวาล์วในที่ร้อนจนเกิดการบวมพอง

- แผ่นรองนอนไม่พองด้วยตัวเอง ทั้งนี้การรับประกันไม่ครอบคลุมความเสียหายที่เกิดจากการสึกหรอตามปรกติ หรือใช้งานผิดประเภท เช่น การถูกทิ่มตำจนมีรูรั่ว หรือการวางที่นอนที่ปิดวาล์วในที่ร้อนจนเกิดการบวมพอง

SEALLINE

ผลิตภัณฑ์ Sealline ทุกรุ่น รับประกันตลอดอายุการใช้งาน สำหรับการชำรุดที่เกิดจากวัสดุ หรือการผลิต ทั้งนี้การรับประกันไม่ครอบคลุมความเสียหายที่เกิดจากการสึกหรอตามปกติ หรือใช้งานผิดประเภท

ตัวอย่างอาการที่รับเคลม และขั้นตอนการเคลม

- วัสดุเหนียวหรือลอกร่อน (เปลี่ยนตัวใหม่ให้)

- น้ำซึมเขาโดยไม่มีรูรั่ว (เปลี่ยนตัวใหม่ให้)

ตัวอย่างอาการที่ไม่รับเคลม

- ฉีกขาดจากการใช้งาน

- ขึ้นราจากการเก็บในที่ชื้น

WILEY X

เงื่อนไขและระยะเวลาการรับประกัน : รับประกัน 1 ปี

ตัวอย่างอาการที่รับเคลม และขั้นตอนการเคลม

- เลนส์ลอก ส่งภาพเพื่อที่การเคลม เมื่ออนุมัติแล้ว เปลี่ยนเลนส์หรือแว่นตัวใหม่

ตัวอย่างอาการที่ไม่รับเคลม

- หักหรือเป็นรอยจากการใช้งาน

NATURE HIKE

สินค้ารับประกัน 1 ปี ทุกอย่างที่บกพร่องจากการผลิต, เต็นท์ 2 ปี ถ้าเป็นความเสียหายจากการใช้งานหรือการใช้งานผิดประเภทไม่รับประกัน

EAGLE CREEK

ไม่มีรับประกัน แต่ถ้ามีความเสียหายจากการะบวนการผลิตสามารถเปลี่ยนสินค้าได้ใน 7 วัน โดยเก็บใบเสร็จไว้

COLEMAN

เงื่อนไขและระยะเวลาการรับประกัน : Coleman รับประกันด้านการบกพร่องทางการผลิต และการใช้งานที่ถูกต้อง ตามที่สมควร ครอบคลุมเฉพาะผู้ซื้อสินค้าใหม่เท่านั้น การรับประกันครอบคลุมเฉพาะการชำรุดที่เกิดจากวัสดุหรือการผลิต ทั้งนี้การรับประกันไม่ครอบคลุมความเสียหายที่เกิดจากการใช้งานผิดประเภท

ตัวอย่างอาการที่รับเคลม และขั้นตอนการเคลม

- สินคาใหม่ มีความบกพร่องจากการผลิต เช่น เต็นท์มีรูรั่ว มุ้งขาด เสาไม่ครบ เตา ตะเกียงเปิดไม่ติด เปลี่ยนตัวใหม่ให้ภายใน 7 วัน ซื้อที่ไหน เคลมที่นั่น

- หากมีความบกพร่องจากการผลิตภัณฑ์หลัง 7 วันจากการซื้อ ร้านจะทำการซ่อมหรือเปลี่ยนชิ้นส่วน สินค้าที่มีสภาพสมบูรณ์ในการใช้งานโดยผู้เคลมจะแจงชื่อ/ที่อยู่/โทรศัพท และสาเหตุที่สินค้าบกพร่อง ด้วยหลักการซื้อที่ไหน เคลมที่นั่น

- เต็นท์รับประกัน 1 ปี

ตัวอย่างอาการที่ไม่รับเคลม

- เต็นท์ที่มีคอนเด้นท์ เต็นท์ไม่ได้รั่ว ตะเกียง เตา ที่ใช้น้ำมันไม่ถูกต้อง

GSI

เงื่อนไขและระยะเวลาการรับประกัน : GSI รับประกันด้านการบกพร่องทางการผลิต และการใช้งานที่ถูกต้อง ตามที่สมควร ครอบคลุมเฉพาะผู้ซื้อสินค้าใหม่เท่านั้น การรับประกันครอบคลุมเฉพาะการชำรุดที่เกิดจากวัสดุหรือการผลิต ทั้งนี้การรับประกันไม่ครอบคลุมความเสียหายที่เกิดจากการใช้งานผิดประเภท

ตัวอย่างอาการที่รับเคลม และขั้นตอนการเคลม

- สินค้าใหม่ มีความบกพร่องจากการผลิต เช่น ที่บดกาแฟ กรอบแตก เปลี่ยนให้

- หากมีความบกพร่องของผลิตภัณฑ์หลัง 7 วันจากการซื้อ ร้านจะที่การซ่อมหรือเปลี่ยนชิ้นส่วน สินค้าที่มีสภาพสมบูรณ์ในการใช้งานโดยผู้เคลมจะแจ้งชื่อ/ที่อยู่/โทรศัพท์ และสาเหตุที่สินค้าบกพร่อง ด้วยหลักการซื้อที่ไหน เคลมที่นั่น

- เต็นท์รับประกัน 1 ปี

ตัวอย่างอาการที่ไม่รับเคลม

- ทำอาหารไม่อร่อยแล้วมาโทษว่าหม้อไม่ดี

PRIMUS

สินค้า Primus รับประกันด้านการบกพร่องทางการผลิต และการใช้งานที่ถูกต้อง ตามที่สมควร ครอบคลุม เฉพาะผู้ซื้อสินค้าใหม่เท่านั้น

การรับประกันนับจากผู้ซื้อซื้อไฟฉายจากร้านหรือตัวแทน และจะหมดลงถ้าเปลี่ยนมือ

การรับประกันครอบคลุมเฉพาะการชำรุดที่เกิดจากวัสดุหรือการผลิต ทั้งนี้การรับประกันไม่ครอบคลุมความเสียหายที่เกิดจากการใช้งานผิดประเภท

ตัวอย่างอาการที่รับเคลม และขั้นตอนการเคลม

- สินค้าใหม่ มีความบกพร่องจากการผลิต เช่น เปิดไม่ติด เปลี่ยนตัวใหม่ให้ภายใน 7 วัน ซื้อที่ไหน เคลมที่นั่น

- หากมีความบกพร่องจากการผลิตภัณฑ์ หลัง 7 วันจากการซื้อ ร้านจะที่การซ่อมหรือเปลี่ยนชิ้นส่วนสินค้าที่มีสภาพสมบูรณ์ในการใช้งานโดยผู้เคลมจะแจ้งชื่อ/ที่อยู่/โทรศัพท์ และสาเหตุที่สินค้าบกพร่อง ด้วยหลักการซื้อที่ไหน เคลมที่นั่น

- แมคนิโตเสียเคลมได้ ไม่รวมถึงการบุบ ลอกร่อน(อาจเกิดจากการใช้งานผิดประเภทโดยใช้ความร้อนมากเกินไป) สายแก๊สหรือน้ำมันมีอายุการใช้งานขึ้นกับการจัดเก็บผลิตภัณฑ์

- ขั้นตอนการเคลม นำส่งที่โกดัง พร้อมหลักฐานการขายว่าขายไปเมื่อไร เคลมหน้าร้านได้ในกรณีเดียวคือซื้อสินค้าไม่เกิน 7 วัน (หากไม่มีหลักฐานการซื้อจะไม่รับเคลม)

ตัวอย่างอาการที่ไม่รับเคลม

- เกลียวชำรุดจากการใช้งานไม่ถูกต้อง

- สายน้ำมันที่รั่ว หัก ภายหลังการใช้งานมาแล้ว และเสียหายตามระยะเวลาการใช้งานที่สมควร

- ตกหล่น หัก บุบ หาย เป็นรอย กระจกหรือเลนส์แตก สีลอก

FIRE MAPLE

เงื่อนไขและระยะเวลาการรับประกัน : รับประกัน 3 ปี จากการผลิต และการใช้งานถูกประเภท ยกเว้น เตา fms-121 และ fms-126 รับประกันตลอดอายุการใช้งาน

ตัวอย่างอาการที่รับเคลม และขั้นตอนการเคลม

- บุบ ลอก ละลาย จุดไม่ติด หลังการซื้อ 7 วัน เคลมด้วยตัวใหม่ทั้งตัว เฉพาะผู้ที่ซื้อหน้าร้านเท่านั้น

- ซื้อสินค้าเกิน 7 วัน เคลมตามอาการการใช้งาน โดยส่งซ่อมที่โกดัง การซ่อมครอบคลุมถึงสายแก๊ส ซีน แมกนิโต เมื่อแนบหลักฐานการซื้อสินค้าที่ถูกต้องจากทางร้านเท่านั้น (มีเบอร์โทรลูกค้าให้ตรวจสอบ)

- สาเหตุที่สินค้าบกพร่อง ด้วยหลักการซื้อที่ไหน เคลมที่นั่น

ตัวอย่างอาการที่ไม่รับเคลม

- บุบ ลอก ร่อน จากการใช้งาน

OPINEL / MORA

เงื่อนไขและระยะเวลาการรับประกัน

รับประกันตลอดอายุการใช้งาน จากความบกพร่องที่เกิดจากการผลิต วัสดุในการผลิต โครงสร้างของมีด ภายใต้การใช้งานปกติและการดูแลรักษาอย่างถูกต้อง การรับประกัน จะซ่อมหรือเปลี่ยนมีดรุ่นเดิมให้ใหม่ หรือรุ่นอื่นในมูลค่าที่ใกล้เคียงกันหากรุ่นนั้นเลิกผลิตไปแล้ว มีดไม่ได้ออกแบบมาเพื่อใช้แทนค้อน สิ่ว เครื่องมืองัดแงะ หรือไขควง

หากมีดเสียหายจากการใช้งานที่ผิดประเภท ทางแผนกซ่อมจะวิเคราะห์และซ่อมด้วยค่าใช้จ่ายที่สมเหตุสมผล แต่หากซ่อมไม่ได้ เราเสนอการซื้อมีดเล่มใหม่ในราคาลด 50%

ตัวอย่างอาการที่รับเคลม และขั้นตอนการเคลม

- ใบมีด ด้าม ชำรุดจากการผลิต

- การเคลมขอให้ลูกค้า ติดต่อผ่านตัวแทนจำหน่ายเพื่อตรวจสอบการซื้อและติดต่อ Product Manager เพื่อรับการเคลม

ตัวอย่างอาการที่ไม่รับเคลม

- ปลายหัก ใบมีดบิ่นไม่คม จากการใช้งาน

- เก็บรักษาไม่ถูกต้อง

- ชำรุดจากการใช้งานผิดประเภท

- สีซีดจากอาหารหรือสนิม

- มีการซ่อมแซมหรือปรับแต่งมีด

- ไม่ได้ซื้อจากตัวแทนจำหน่ายที่ถูกต้อง

- ความเสียหายที่เกิดจากอุบัติเหตุ

- ความสึกหรอปกติที่เกิดจากการใช้งาน

GRAND TRUNK

เงื่อนไขและระยะเวลาการรับประกัน : รับประกันตลอดอายุการใช้งาน

สำหรับการชำรุดที่เกิดจากการผลิต ทั้งนี้การรับประกันไม่ครอบคลุมความเสียหายที่เกิดจากการสึกหรอตามปกติ หรือใช้งานที่ไม่ถูกต้อง

ตัวอย่างอาการที่รับเคลม และขั้นตอนการเคลม

- รอยเย็บไม่ครบถ้วน (สามารถเปลี่ยนตัวใหม่ได้)

ตัวอย่างอาการที่ไม่รับเคลม

- ขาดจากการรับน้ำหนักเกินพิกัด

- ซิปแตกจากการใช้งาน

NORDISK

เงื่อนไขและระยะเวลาการรับประกัน : 1 ปี นับจากวันที่ซื้อ ครอบคลุมเฉพาะความบกพร่องที่เกิดจากการผลิต เช่น การเย็บผิด, ชิ้นส่วนไม่ครบ, รอยเย็บแตก, สารเคลือบลอก

ตัวอย่างอาการที่รับเคลม และขั้นตอนการเคลม

- เต็นท์มีการเย็บผิด หรือเย็บไม่เรียบร้อยทำให้ใช้งานได้ไม่เต็มที่ ทำการเปลี่ยนตัวใหม่ได้เลย

- ใช้งานครั้งเดียวตะเข็บขาดหรือเสาหัก เปลี่ยนตัวใหม่ได้เลย

- ไปแล้วหลายครั้ง เกิดอาการตะเข็บปริ ส่งมาให้ซ่อมได้

ตัวอย่างอาการที่ไม่รับเคลม

- ใช้งานในสภาพลมแรงแล้วเสาหัก

BELMEX

เงื่อนไขการรับประกันและการบริการ การประกันนี้มีผลเฉพาะในประเทศไทยเท่านั้น

1. บริการซ่อมฟรีทั้งค่าแรงและค่าอะไหล่เฉพาะตัวเครื่องสำหรับการชำรุดบกพร่องอันเนื่องมาจากการผลิตจากโรงงาน และเกิดจาก

การใช้งานในสภาพที่ถูกต้องตามหนังสือคู่มือการใช้ภายในระเวลาที่กำหนด

2. การประกันไม่ครอบคุมเงื่อนไขดังต่อไปนี้

2.1 บัตรประกันมีรอยแก้ไขส่วนที่เป็นสาระสำคัญหรือไม่นำมาแสดงในการนำเครื่องมาซ่อม

2.2 จงใจทำเครื่องเสียหาย อุบัติเหตุเนื่องจากประมาทเลินเล่อ ความเสียหายเนื่องด้วยภัยธรรมชาติ

2.3 เครื่องผ่านการซ่อมจากที่อื่นหรือถูกดัดแปลงสภาพผิดไปจากข้อกำหนดจากโรงงานหรือเครื่องเสียหายจากการใช้งานไม่ถูกต้อง

และไม่เหมาะสม ซึ่งเป็นผลต่อเนื่องมาจากการใช้ ซึ่งมิได้เป็นไปตามคู่มือแนะนำการใช้

2.4 ภายนอกเป็นรอย สีถลอก บุบ หัก หรือลักษณะผิดปกติจากการขนส่ง

2.5 การเสียหายเนื่องจากเหตุอื่นๆ การเสื่อมหรือสึกหรอจากการใช้งานปกติอันไม่ได้เกิดจากเทคนิค การผลิตหรือคุณภาพอะไหล่

PACKTOWL

ผ้าเช็ดตัว Packtowl ทุกรุ่น รับประกันตลอดอายุการใช้งาน สำหรับการชำรุดที่เกิดจากวัสดุ หรือการผลิต ทั้งนี้การรับประกันไม่ครอบคลุมความเสียหายที่เกิดจากการสึกหรอตามปกติ หรือใช้งานผิดประเภท

ตัวอย่างอาการที่รับเคลม และขั้นตอนการเคลม

- มีตำหนิจากการผลิตต่างๆ (เปลี่ยนผืนใหม่ให้)

ตัวอย่างอาการที่ไม่รับเคลม

- สีตกเล็กน้อยในการซักครั้งแรก (สามารถเกิดขึ้นได้ ควรแจ้งลูกคาให้ทราบ) - ฉีกขาดจากการใช้งาน – ขึ้นราจากการเก็บในที่ชื้น

LEKI

เงื่อนไขและระยะเวลาการรับประกัน : 1 ปี สำหรับไม้เท้า Carbon และตลอดชีพสำหรับไม้เทาอะลูมิเนียม

ตัวอย่างอาการที่รับเคลม และขั้นตอนการเคลม

- ไม้เท้าหักจากการใช้งานปกติ เปลี่ยนอันใหม่ รุ่นเดิมหรือรุ่นที่เทียบเท่า

- ไม้เท้าใช้แล้วล็อคไม่ได้ หรือ ปลดไม่ออก ส่งมาซ่อมได้ฟรี

ตัวอย่างอาการที่ไม่รับเคลม

- ไม้เท้าหักงอจากการใช้งานที่ไม่ถูกต้อง

- การสึกหรอตามปกติ เช่น ปลายสึก หรือทำชิ้นส่วนหาย มีอะไหล่ให้ซื้อเปลี่ยน

PLATYPUS

อุปกรณ์ Platypus ทุกรุ่น รับประกันตลอดอายุการใช้งาน สำหรับการชำรุดที่เกิดจากวัสดุหรือการผลิต ทั้งนี้การรับประกันไม่ครอบคลุมความเสียหายที่เกิดจากการสึกหรอตามปกติ หรือใช้งานผิดประเภท

ตัวอย่างอาการที่รับเคลม และขั้นตอนการเคลม

- ตะเขบถุงน้ำแตก (เปลี่ยนตัวใหม่ให้)

ตัวอย่างอาการที่ไม่รับเคลม

- มีรูรั่วหรือรอยขาดที่เกิดจากการใช้งาน

- ขึ้นราจากการเก็บในที่ชื้น

MSR

อุปกรณ์ MSR รับประกัน 3 ปี สำหรับการชำรุดที่เกิดจากวัสดุ หรือการผลิต

ทั้งนี้การรับประกันไม่ครอบคลุมความเสียหายที่เกิดจากการสึกหรอตามปกติ หรือใช้งานผิดประเภท

ตัวอย่างอาการที่รับเคลม และขั้นตอนการเคลม

- สารเคลือบภายในเต็นท์เหนียวหรือลอก (เปลี่ยนส่วนที่ลอกให้ใหม่ ถ้าลอกแค่มุ้ง เปลี่ยนแค่ตัวมุ้ง มิใช่เปลี่ยนทั้งเต็นท์)

- เสาหักจากการใช้งานปกติ (เปลี่ยนเสาใหม่ให้เฉพาะท่อนที่หัก)

ตัวอย่างอาการที่ไม่รับเคลม

- เต็นท์ขาดจากการใช้งาน

- ยางยืดในเสาขาด (ลูกค้าสามารถซื้ออะไหล่เปลี่ยนได้)

- เตาเสียหายจากการใช้เชื้อเพลิงผิดประเภท

- ไส้กรองเครื่องกรองน้ำตันจากการใช้งาน (ลูกค้าสามารถซื้ออะไหล่เปลี่ยนได้)

- ขึ้นราจากการเก็บในที่ชื้น

** อะไหล่และชิ้นส่วนต่างๆ ของ MSR สามารถส่งให้ได้เกือบทุกชิ้น

BIOLITE

การรับประกันผลิตภัณฑ์ Biolite รับประกันในกรณีที่เกิดจากข้อบกพร่องด้านวัสดุหรือการผลิต ภายใต้การใช้งานที่ปกติ ภายในระยะเวลา 6 เดือน นับจากวันที่ซื้อผลิตภัณฑ์

การรับประกันสินค้าไม่ครอบคลุมหัวข้อดังต่อไปนี้

1. การสึกหรอตามปกติของการใช้งาน

2. การเกิดอุบัติเหตุ การใช้งานผิดพลาด ผิดประเภท ผิดวัตถุประสงค์

3. การดูแลผิดวิธี หรือละเว้นการดูแลรักษาอย่างถูกวิธี

4. การแก้ไขหรือดัดแปลง ซ่อมแซม บำรุงรักษาโดยไม่ได้รับอนุญาตจากโรงงานผู้ผลิต

5. การใช้งานผลิตภัณฑ์ไม่ได้ถูกออกแบบโดย BioLite (ผลิตภัณฑ์อื่นๆที่ไม่ใช่ BioLite ที่ใช้เชื่อมต่อกับผลิตภัณฑ์ Biolite)

6. หมายเลขประจำตัว (Serial Number) ของผลิตภัณฑ์ถูกลบหรือขีดฆ่า

7. การรับประกันแบบจำกัดความรับผิดชอบ ให้การคุ้มครองผลิตภัณฑ์ที่มีส่วนประกอบของแบตเตอรี่ จะต้องชาร์จแบตเตอรี่ให้เต็มภายใน 7 วัน หลังจากการซื้อผลิตภัณฑ์และอย่างน้อยทุกๆ 3 หรือ 6 เดือนหลังจากนั้น (ขึ้นอยู่กับแต่ละผลิตภัณฑ์มีแจ้งอยู่ในคู่มือการใช้งานสินค้า)

โดยต้องมีหลักฐานในการซื้อขายที่ระบุร้านค้าและวันที่ซื้อสินค้าชัดเจนในการขอรับบริการเท่านั้น

GOAL ZERO

การรับประกัน 6 เดือน ถึง 1 ปี แล้วแต่ผลิตภัณฑ์ แจ้งชื่อสินค้าเพื่อตรวจสอบได้ค่ะ

สินค้าที่รับประกัน 6 เดือนได้แก่

NOMAD 5 SOLAR PANEL NOMAD 10 SOLAR PANEL NOMAD 20 SOLAR PANEL NOMAD 14 PLUS

NOMAD 7 PLUS V2 NOMAD 28 PLUS

สินค้าที่รับประกัน 1 ปี

LIGHTHOUSE 600 LANTER & USB POWER HUB

LIGHTHOUSE MINI CORE LANTER

LIGHTHOUSE CORE LANTER & USB POWER HUB

LIGHTHOUSE MICRO USB RECHARGEABLE LANTER

LIGHTHOUSE MICRO FLASH USB LANTER

LUNA TOUCH LED LIGHT

TORCH 500 MUTI-PURPOSE LIGHT

LIGHT-A-LIFE 350

LIGHT-A-LIFE MINI 4-PACK WITH SHADES

LIGHT-A-LIFE MINI USB LIGHT

CRUSH LIGHT / CRUSH LIGHT CHROMA

* ACCESSORIES / สินค้าให้หมวดอื่นๆ เช่น สายไฟและส่วนประกอบหรือกระเป๋าใส รับประกัน 3 เดือน

การรับประกันผลิตภัณฑ์ Goalzero รับประกันในกรณีที่เกิดจากข้อบกพร่องด้านวัสดุหรือการผลิตภายใต้การใช้งานปกติของผู้บริโภคในช่วงระยะเวลาการรับประกันที่ระบุไว้ตามหมวดหมู่ของผลิตภัณฑ์ที่ระบุด้านล่างการรับประกันผลิตภัณฑ์ไม่ครอบคลุมถึงการดัดแปลงแก้ไข หรือการใช้งานที่ไม่ปกติใดๆ ซึ่งถือเป็นการละเมิดการรับประกันไม่ว่าโดยชัดแจ้งหรือโดยนัย โดยการซ่อมแซมให้โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย หรือเปลี่ยนชิ้นส่วนใหม่หรือดัดแปลง หรือเปลี่ยนใหม่หรือเปลี่ยนที่ใช้แล้ว ให้เทียบเท่าหรือมากกว่าผลิตภัณฑ์เดิม

ระยะเวลาการรับประกันสำหรับเซลล์แบตเตอรี่ GOAL ZERO (ไม่ว่าจะซื้อแบบแยกเดี่ยวหรือเป็นส่วนหนึ่งของผลิตภัณฑ์อื่น) คือ 180 วัน ระยะเวลาการรับประกันสำหรับผลิตภัณฑ์และส่วนประกอบ GOAL ZERO อื่นๆ ทั้งหมดคือ 6 เดือนถึง 1 ปี นับจากวันที่ซื้อแล้วแต่รายการแต่ละสินค้า

การรับประกัน สินค้าไม่ครอบคลุมหัวข้อดังต่อไปนี้

1. การสึกหรอตามปกติของการใช้งาน

2. การเกิดอุบัติเหตุ การใช้งานผิดพลาด ผิดประเภท ผิดวัตถุประสงค์

3. การดูแลผิดวิธี หรือละเว้นการดูแลรักษาอย่างถูกวิธี

4. การแก้ไขหรือดัดแปลง ซ่อมแซม บำรุงรักษาโดยไม่ได้รับอนุญาติจากโรงงานผู้ผลิต

5. การใช้งานผลิตภัณฑ์ไม่ได้ถูกออกแบบโดย Goal zero (ผลิตภัณฑ์อื่นๆที่ไม่ใช่ Goal zeroที่ใช้เชื่อมต่อกับผลิตภัณฑ์ Goal zero)

6. หมายเลขประจำตัว (Serial Number) ของผลิตภัณฑ์ถูกลบหรือขีดฆ่า

7. การรับประกันแบบจำกัดความรับผิดชอบ ให้การคุ้มครองผลิตภัณฑ์ที่มีส่วนประกอบของแบตเตอรี่จะต้องชาร์จแบตเตอรี่ให้เต็ม ภายใน 7 วัน หลังจากการซื้อผลิตภัณฑ์ และอย่างน้อยทุกๆ 3 หรือ 6 เดือน หลังจากนั้น (ขึ้นอยู่กับแต่ละผลิตภัณฑ์มีแจ้งอยู่ในคู่มือการใช้งานสินค้า)

GRAYL

การรับประกันแบ่งออกเป็น 2 ส่วน ดังนี้

- ส่วนของตัวกระบอกน้ำ รับประกันเป็นระยะเวลา 1 ปี นับจากวันที่ซื้อ

- ส่วนของฟิลเตอร์หรือส่วนของการกรองน้ำ ด้านใน รับประกันเป็นระยะเวลา 6 เดือน นับจากวันที่ซื้อ

เงื่อนไขการรับประกันสินค้า

- ความเสียหายที่เกิดขึ้นจากการผลิตและความบกพร่องด้านวัสดุหรือฝีมือการผลิตการรับประกันจากการซื้อผลิตภัณฑ์แท้จากร้านตัวแทนผู้จำหน่ายที่ได้รับอนุญาต ซึ่งไม่รวมถึงการเสียหายจากการใช้งานตามปกติและเสื่อมสภาพ, อุบัติเหตุ, การใช้งานผิดวัตถุประสงค์, สีวัสดุซีดตามปกติ การเสียหายของกระบอกกรองน้ำ ระหว่างการเคลื่อนย้ายที่สนามบินจะไม่รวมอยู่ในการเดินทางซึ่งควรจะเคลมโดยตรงกับทางสายการบิน

EARTHWELL

การรับประกันสินค้า มีการรับประกัน 1 ปี เฉพาะตัวขวดต่างๆ เปลี่ยนสินค้าให้ตลอดชีพ โดยไม่คิดค่าใช้จ่ายใดๆ

แต่ accessories ไม่รับประกันสินค้า

เงื่อนไขดังนี้

การรับประกันเปลี่ยนสินค้าของกระบอกเก็บอุณหภูมิ EARTHWELL ก็ต่อเมื่อเกิดขึ้นจากการผลิตและความบกพร่องด้านวัสดุหรือฝีมือการผลิต การรั่วซึมของน้ำ, กระบอกน้ำไม่เก็บความเย็นและความร้อน การรับประกันจากการซื้อผลิตภัณฑ์แท้จากร้านตัวแทนผู้จำหน่ายที่ได้รับอนุญาตซึ่งไม่รวมถึงการเสียหายจากการใช้งานตามปกติและเสื่อมสภาพ, อุบัติเหตุ, การใช้งานผิดวัตถุประสงค์, วัสดุสีซีดตามปกติ การเสียหายของกระบอกเก็บอุณหภูมิ ระหว่างการเคลื่อนย้ายที่สนามบินจะไม่รวมอยู่ในการเดินทางซึ่งควรจะเคลมโดยตรงกับทางสายการบิน หลักฐานการซื้อ (แสดงถึงวันที่ซื้อและชื่อร้านที่ซื้อซึ่งเป็นร้านผู้จำหน่ายที่ได้รับอนุญาต) ต้องแสดงถึงการให้บริการในการรับประกัน

KEEN

การรับประกันสินค้า มีการรับประกันซ่อมสินค้า โดยไม่คิดค่าใช้จ่ายใดๆ เป็นระยะเวลา 6 เดือน นับจากวันที่ซื้อผลิตภัณฑ์ด้านรองเท้าจะรับประกันเฉพาะที่เกิดขึ้นจากการผลิตและความบกพร่องด้านวัสดุหรือฝีมือการผลิต ข้อบกพรองจากการผลิตจะถูกกำหนดโดยบริษัทจะเคลมที่ถูกต้องจะได้รับเครดิตในการเปลี่ยน การใช้งานที่ไม่ถูกต้องจะไม่รวมอยู่ในการรับประกัน การรับประกันจะเกิดจากการซื้อจากร้านตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับอนุญาตจากทางโอ๊คลี่ย์ การใช้งานผิดวัตถุประสงค์, การละเลย หรือ การเปลี่ยนแปลงจะทำให้สิ้นสุดการประกัน

การรับประกันดังกล่าวจะรับประกันเฉพาะรองเท้าที่จำหน่ายในประเทศนั้นๆ

การรับประกันรองเท้า: อะไรที่ไม่รวม

ถึงแม้ว่าจะมีการรับประกันที่เหมาะสมและยังไม่หมดอายุระยะประกัน เงื่อนไขที่แน่นอนที่ทำให้การรับประกันหมดอายุ เป็นเพียงการยกตัวอย่างแต่ไม่ได้รวมทั้งหมด ทางเราจะไม่ทำการเปลี่ยนหรือให้เครดิตในการคืนรองเท้าที่มีเคยประวัติการใช้งานที่มากเกินไป

• ทุกการใช้งานที่ผิดประเภท

• ความเสียหายที่มากเกิน / รอยที่เกิดจากการกดของนิ้วเท้า

• ความเสียหายที่เกิดจากการไม่ดูแลรักษาตามสมควร

• ความเสียหายจากหมุดที่ฐานรองเท้าที่ไม่ได้ถูกเปลี่ยนด้วยหมุดรองเท้า

เงื่อนไขอื่นๆในการการรับประกันรองเท้าแบรนด์ KEEN

ครอบคลุมระยะเวลาการรับประกัน 6 เดือน โดยเป็นไปตามเงื่อนไขดังต่อไปนี้

การรับประกันครอบคลุมระยะเวลาการรับประกัน 6 เดือน นับจากวันที่ลูกค้าซื้อสินค้า หากสินค้าเกิน 6 เดือน สามารถส่งสินค้า เพื่อซ่อมแซม หรือแก้ไขได้ โดยจะมีค่าใช้จ่ายต่อคู่ประมาณ 100-500 บาท แล้วแต่กรณี

การรับประกันนี้เป็นการรับประกัน เฉพาะในส่วนคุณภาพของวัสดุที่ประกอบเป็นรองเท้าไม่ได้รวมถึงความเสียหายจากการใช้งานใดๆทั้งสิ้น

การรับประกันจะไม่ครอบคลุมในกรณีดังต่อไปนี้

- ไม่มีหลักฐานใบรับประกันเพื่อยืนยัน ในกรณีนี้จะถือว่าการรับประกันสิ้นสุดลงทันที

- สินค้าที่เป็นของแถมต่างๆ สินค้าโปรโมชั่น และสินค้าราคาพิเศษที่ลดราคาตั้งแต่ 30% จากราคาปกติ

- เกิดความเสียหายจากการใช้งานตามปกติยกตัวอย่างเช่น สภาพไม่เหมือนใหม่, ดูเก่าซึ่งเป็นธรรมชาติที่ต้องเป็นไปตามการใช้งาน

- ถลอก ฉีกขาด, สึกหรอ, ขาดทะลุจากการสวมใส่ และเสียดสี

- พื้นรองเท้าสึกหรอจากการเดิน ไม่ว่าจะสึกหรอแบบสม่ำเสมอหรือไม่สม่ำเสมอก็ตาม

- พื้นรองเท้าเป็นรอยหรือฉีกขาดจากการเฉี่ยวชนหรือกระแทกกับของแข็ง

- โดนสารเคมี

การซ่อมแซมสินค้าที่ส่งกลับมาซ่อม ไม่ว่าจะเป็นกรณีที่ยังอยู่ในการรับประกัน หรือไม่อยู่ในการรับประกันก็ตาม สินค้าที่ซ่อมเสร็จแล้วจะมีสภาพที่ดีกว่าเดิมอย่างแน่นอนแต่ไม่สามารถทำให้สภาพเหมือนสินค้าใหม่ได้และการซ่อมแซมในบางกรณีที่สินค้าไม่สามารถใช้งานได้ ทาง KEEN จะทำการซ่อมแซมให้ใช้งานได้ตามปกติ โดยที่อาจจะต้องมีการเปลี่ยนชิ้นส่วนบางชิ้นซึ่งชิ้นส่วนที่เปลี่ยนไปนั้นอาจจะมีลักษณะที่เหมือนกัน หรือคล้ายกันกับชิ้นส่วนเดิมแล้วแต่กรณีไป ในกรณีที่สินค้าอยู่นอกเหนือการรับประกัน สินค้าที่เสียหายและถูกส่งกลับมาซ่อมนั้นเป็นสิทธิ์ที่ทาง KEEN จะพิจารณาว่าจะทำการดำเนินการซ่อมแซมให้ได้หรือไม่

(ระยะเวลาในการซ่อม นับจากวันที่ได้รับสินค้า ไม่เกิน 2 สัปดาห์)

TOPO DESIGN

เฉพาะกระเป๋า รับประกัน 6 เดือน

accessories ไม่รับประกันสินค้า

การรับประกันสินค้า มีรับประกันซ่อมสินค้า โดยไม่คิดค่าใช้จ่ายใดๆ เป็นระยะเวลา 6 เดือนนับจากวันที่ซื้อ การรับประกันสำหรับกระเป๋าที่เกิดขึ้นจากการผลิตและความบกพร่องด้านวัสดุหรือฝีมือการผลิตการรับประกันจากการซื้อ ผลิต ภัณฑ์แท้จากร้านตัวแทนผู้จำหน่ายที่ได้รับอนุญาต ซึ่งไม่รวมถึงการเสียหายจากการใช้งานตามปกติและเสื่อมสภาพ, อุบัติเหตุ, การใช้งานผิดวัตถุประสงค์, สีวัสดุซีดตามปกติ

การเสียหายของกระเป๋าเดินทางระหว่างการเคลื่อนย้ายที่สนามบินจะไม่รวมอยู่ในการเดินทางซึ่งควรจะเคลมโดยตรงกับทางสายการบิน หลักฐานการซื้อ (แสดงถึงวันที่ซื้อ และชื่อร้านที่ซึ่งเป็นร้านผู้จำหน่ายที่ได้รับอนุญาต) ต้องแสดงถึงการให้บริการในการรับประกัน

KELTY

กระเป๋าเป้ Backpack และเก้าอี้ รับประกัน 6 เดือน

ส่วนกระเป๋าใบเล็ก หรือสะพายข้างต่างๆ ไม่รับประกันสินค้า

การรับประกันสินค้า มีการรับประกันซ่อมสินค้า โดยไม่คิดค่าใช้จ่ายใดๆ เป็นระยะเวลา 6 เดือน นับจากวันที่ซื้อ การรับประกันสำหรับกระเป๋าที่เกิดขึ้นจากการผลิต และความบกพร่องด้านวัสดุหรือฝีมือการผลิต การรับประกันจากการซื้อผลิตภัณฑ์แท้จากร้านตัวแทนผู้จำหน่ายที่ได้รับอนุญาต ซึ่งไม่รวมถึงการเสียหายจากการใช้งานตามปกติและเสื่อมสภาพ, อุบัติเหตุ, การใช้งานผิดวัตถุประสงค์, สีวัสดุซีดตามปกติ

ระกัการเสียหายของกระเป๋าเดินทางระหว่างการเคลื่อนย้ายที่สนามบินจะไม่รวมอยู่ในการเดินทางซึ่งควรจะเคลมโดยตรงกับทางสายการบิน หลักฐานการซื้อ (แสดงถึงวันที่ซื้อ และชื่อร้านที่ซื้อซึ่งเป็นร้านผู้จำหน่ายที่ได้รับอนุญาต) ต้องแสดงถึงการให้บริการในการรับประกัน

COLUMBIA/THE NORTH FACE/DEXSHELL

UCO GEAR / LIGHT MY FIRE

๊ประเภท Kitchen Ware รับประกัน 1 เดือน

หลังจากนั้นพิจารณา case by case

MATADOR/TIC BOTTLE

OVERLAND

ไม่มีรับประกัน แต่ถ้ามีความเสียหายจากการะบวนการผลิตสามารถเปลี่ยนสินค้าได้ใน 7 วัน โดยเก็บใบเสร็จไว้

MYSTERY RANCH

Mystery Ranch มีนโยบายรับประกันผลิตภัณฑ์ตลอดอายุการใช้งานของผลิตภัณฑ์โดยทาง MYSTERY RANCH ยินดีจะเปลี่ยนสินค้า หรือซ่อมแซมโดยไม่มีค่าใช้จ่าย สําหรับสินค้ามีข้อบกพร่องที่เกิดจาก

ขั้นตอนการผลิตจากโรงงาน (Manufacturing Defect) ทั้งนี้อยู่ภายในเงื่อนไขขอบเขตของการใช้งานที่เป็นปกติและเหมาะสมเท่านั้น ไม่รวมถึงความเสียหายหรือ ความบกพร่อง ที่เกิดจากไม่ว่าโดยตรงหรือโดยอ้อม

ดังต่อไปนี้:

1.การใช้งานที่ไม่เหมาะสมหรือการใช้ผิดประเภท

2.ความเสียหายหรือความบกพร่องที่เกิดจากการทําความสะอาด การถอดการดัดแปลงหรือการดัดแปลง

3.ความเสียหายหรือความบกพร่องที่เกิดจากหรือเกิดจากการสึกหรอจากการใช้ไฟ หรือเหตุการณ์ตามธรรมชาติ

ความเสียหายเนื่องจากการสึกหรอตามการใช้งาน (normal wear & tear) หรือความเสียหายที่เกิดจากการใช้งานผิดประเภท จะมีค่าใช้จ่ายในการซ่อมแซมตามความเหมาะสม (case by case)

ลูกค้าสามารถส่งเคลมโดยแนบหลักฐานการซื้อจากตัวแทนจําหน่ายที่ได้รับอนุญาต

หมายเหตุ: การรับประกันสินค้าของ MYSTERY RANCH จะเป็นการเปลี่ยนสินค้าด้วยขนาดและสีเดียวกันกับสินค้าที่ลูกค้านํามาขอรับบริการ ยกเว้นกรณีที่ขนาดและสีเดิมไม่มี หรือไม่ผลิตอีกต่อไปจะถูกแทนที่ด้วยขนาดและ

สีที่คล้ายกันอย่างใดอย่างหนึ่ง การรับประกันจะขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของทางบริษัท และถือเป็นที่สิ้นสุด

HELINOX

Helinox มีนโยบายรับประกันผลิตภัณฑ์เป็นเวลา 5 ปี โดยนับจากวันที่ซื้อสินค้า โดยทาง Helinox ยินดีจะเปลี่ยนสินค้า หรือซ่อมแซมโดยไม่มีค่าใช้จ่าย สําหรับสินค้ามีข้อบกพร่องที่เกิดจากขั้นตอนการผลิต*จากโรงงาน (Manufacturing Defect) ทั้งนี้อยู่ภายในเงื่อนไขขอบเขตของการใช้งานที่เป็นปกติและเหมาะสมเท่านั้น ไม่รวมถึงความเสียหายหรือ ความบกพร่อง ที่เกิดจากไม่ว่าโดยตรงหรือโดยอ้อมดังต่อไปนี้:

1.การใช้งานที่ไม่เหมาะสมหรือการใช้ผิดประเภท

ความเสียหายเนื่องจากการสึกหรอตามการใช้งาน** (normal wear & tear) หรือความเสียหายที่เกิดจากการใช้งานผิดประเภท จะมีค่าใช้จ่ายในการซ่อมแซมตามความเหมาะสม (case by case)

* ข้อบกพร่องการผลิต

ข้อบกพร่องการผลิตที่เกิดจากการออกแบบผลิตภัณฑ์และข้อบกพร่องการผลิต วัสดุที่ชํารุด (รูดซิป, ผ้า, ฯลฯ ) หรือ ตะเข็บ,และอื่น ๆ

** ชํารุดสึกหรอ

การสึกหรอคือความเสียหายที่เกิดขึ้นจากการใช้งานปกติ ชิ้นส่วนอุปกรณ์และเนื้อผ้าจะเสื่อมสภาพตามกาลเวลาที่ใช้งาน ทั้งนี้ทางบริษัทฯ จะมี sapare part จําหน่ายสําหรับซ่อมแซมจุดต่างๆของชิ้นส่วนเก้าอี้และเตียง

หมายเหตุ: การรับประกันสินค้าของ Helinox กรณีที่เกิดจาก Defect โรงงานผู้ผลิต จะเป็นการเปลี่ยนสินค้าด้วยขนาดและสีเดียวกันกับสินค้าที่ลูกค้านํามาขอรับบริการ ยกเว้นกรณีที่ขนาดและสีเดิมไม่มี หรือไม่ผลิตอีกต่อไปจะถูกแทนที่ด้วยขนาดและสีที่คล้ายกันอย่างใดอย่างหนึ่งการรับประกันจะขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของทางบริษัท และถือเป็นที่สิ้นสุด

BLACKDEER
ระยะเวลาการรับประกัน : 3 ปี ยกเว้นเครื่องใช้ที่มีส่วนประกอบของอุปกรณ์ไฟฟ้ารับประกัน 1 ปี

เงื่อนไขการรับประกัน : ครอบคลุมเฉพาะผู้ซื้อสินค้าใหม่เท่านั้นผ่านทาง Thailandoutdoor shop หรือ ตัวแทน การรับประกันครอบคลุมเฉพาะการชำรุดที่เกิดจากวัสดุหรือการผลิต ทั้งนี้การรับประกันไม่ครอบคลุมความเสียหายที่เกิดจากการใช้งาน

ตัวอย่างอาการที่รับเคลม
- ที่นอนรั่วตามตะเข็บ ที่สูบลม (เปลี่ยนตัวใหม่ให้)

ตัวอย่างอาการที่ไม่รับเคลม
- ที่นอนรั่วจากการใช้งาน อาทิเช่น ทะลุเป็นรู (ดำเนินการซ่อมตามอาการ)

SALOMON

ระยะเวลารับประกันสินค้า 1 ปีนับจากวันที่ซื้อสินค้า และต้องมีใบเสร็จรับเงินจากการซื้อสินค้าในการยืนยันเท่านั้น

เงื่อนไขการรับประกัน

หากสินค้าที่ซื้อไปแล้วนั้น กรณีเกิดมีปัญหาในการใช้งานที่มาจากการผลิตที่ไม่ได้มาตรฐาน (Defected)

โดยเสียหายจากการใช้งานปกติ ทางบริษัทฯ ยินดีรับผิดชอบ โดยการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนสินค้าดังกล่าว ซึ่งขึ้นอยู่กับปัจจัยเหตุที่เกิดขึ้นเป็นรายกรณี

THE NORTH FACE

สินค้าที่พบความเสียหายเนื่องจากความบกพร่องในการผลิต (ภายใต้เงื่อนไขการใช้งานปกติ)

ให้ลูกค้านำสินค้าดังกล่าวข้างต้น ที่ทำความสะอาดแล้ว+พร้อมใบเสร็จรับเงิน

ติดต่อพนักงานที่ THE NORTH FACE STORE (STAND ALONE SHOP)

เพื่อทำกาตรวจสอบสินค้าภายใต้เงื่อนไขการรับประกันสินค้าของบริษัท

BACKPACK / DAYPACK / DUFFLE / TENT / SLEEPING BAG รับประกัน 2 ปี ภายใต้เงื่อนไขด้านล่าง
- BROKEN ZIP ซิปหัก
- BAD STITCHING ลอก
- OPEN SEAMS ตะเข็บเปิด
- FLYSHEET LEAKING ผ้าคลุมรั่ว / ข้างในรั่ว
- DOWN LEAKING ขาด

FOOTWEAR (รองเท้า) รับประกัน 1 ปี ภายใต้เงื่อนไขด้านล่าง

- SPLIT FAULTY SOLE พื้นเปิด
- METERIAL FLAW มีตำหนิ
- TORN FABRIC ผ้าฉีกขาด , ลอกออก
- OPEN SEAMS ตะเข็บเปิด
- BAD STITCHING เย็บไม่เรียบร้อย

SCARPA

รับประกันสินค้าจากวัสดุและการผลิตเป็นระยะ 1 ปีนับจากวันที่ซื้อสินค้า

COLUMBIA (Footwear)

รับประกันสินค้าที่พบความเสียหายจากวัสดุและการผลิตเป็นระยะเวลา 14 วัน

MERRELL (Footwear)

รับประกันสินค้าที่พบความเสียหายจากวัสดุและการผลิตเป็นระยะเวลา 14 วัน

ALTRA

ระยะเวลารับประกัน 6 เดือน นับจากวันที่ซื้อ

เงือนไขการรับประกัน

บริษัทรับประกันความเสียหายสินค้าเฉพาะความผิดพลาดที่เกิดขึ้นในขั้นตอนการผลิต (production defects) การรับประกันครอบคลุมเฉพาะผู้ซื้อคนแรกที่ซื้อจากร้านตัวแทนเท่านั้น (original owner)

NORDA

ระยะเวลารับประกัน 6 เดือน นับจากวันที่ซื้อ

เงือนไขการรับประกัน

LUNA SANDALS

ระยะเวลารับประกัน 6 เดือน นับจากวันที่ซื้อ

เงือนไขการรับประกัน

TROPICFEEL (Footwear)

เงื่อนไขการรับประกันสินค้า

หากสินค้าชำรุดจากคุณภาพตัวสินค้า ไม่ใช่เกิดการใช้งาน รับเปลี่ยนคืน ภายใน 6 เดือน

TIMBERLAND (Footwear)

เงื่อนไขการรับประกันสินค้า