รายละเอียด ประกันสินค้า ภายในร้าน The Puffin House

21 มิถุนายน 2563

การรับประกันสินค้ารายแบรนด์

DEUTER, OSPREY, GREGORY

รับประกันตลอดอายุการใช้งาน สำหรับความเสียหายจากการผลิตสามารถส่งซ่อมฟรีไม่มีค่าใช้จ่าย ถ้าเป็นความเสียหายจากการใช้งานส่งซ่อมโดยมีค่าใช้จ่ายเล็กน้อย
สำหรับความเสียหายต่อไปนี้ ไม่อยู่ในการรับประกัน
1. โครงเป้งอ, หัก, เสียหาย เนื่องจากถูกกระแทกรุนเรง หรือทำหล่อนจากที่สูง
2. เป้สีซีด, จาง เนื่องจากการใช้งาน
3. ถุงคลุมกันฝน (Rain Cover) ขาดหรือเสียหาย
4. สารเคลือบกันนี้ำเสื่อมสภาพตามอายุการใช้งาน

FJALLRAVEN (สินค้ากลุ่มเป้สะพาย)

รับประกัน 1 ปีที่ความเสียหายเกิดจากการผลิต และทุกกรณีภายใน 7 วัน สามารถเปลี่ยนใหม่ได้ ดังนั้นหากลูกค้าได้รับสินค้า ควรตรวจสอบเป้ให้เรียบร้อย

PACSAFE

รับประกันสินค้า 5 ปีสำหรับความเสียหายจากกระบวนการผลิต รวมถึงหัวซิป, รางซิป ไม่มีค่าใช้จ่ายจาก PACSAFE THAILAND ถ้าความเสียหายอื่น ๆ พิจารณา Case by Case

*สำหรับสินค้ากลุ่มกระเป๋าสตางค์รับประกัน 2 ปี

ORTLIEB

มีการรับประกัน 5 ปี ในส่วนของผลิต พิจารณาเป็นเคสกรณีไป ไม่ครอบคลุมความเสียหายที่เกิดจากการใช้งาน

VAUDE

มีการรับประกัน 5 ปี ในส่วนของการผลิต ไม่ครอบคลุมความเสียหายที่เกิดจากการใช้งาน

FX CREATIONS

มีการรับประกัน 1 ปี สำหรับความเสียหายจากกระบวนการผลิต รวมถึงหัวซิป, รางซิป ไม่มีค่าใช้จ่ายจาก PACSAFE THAILAND ถ้าความเสียหายอื่น ๆ พิจารณา Case by Case

CABIN ZERO

มีการรับประกัน 20 ปี สำหรับความเสียหายจากกระบวนการผลิต (เป้)

มีการรับประกัน 10 ปี สำหรับความเสียหายจากกระบวนการผลิต (กระเป๋าคาดเอว)

METODO

มีการรับประกัน 2 ปี สำหรับความเสียหายจากกระบวนการผลิต พิจารณา Case by Case

PETZL

สินค้ารับประกัน 3 ปี จากการผิดพลาดของการผลิต,วัตถุดิบ,ระบบ ไม่ครอบคลุมกรณีความเสียหายจากการใช้งานหรือการเก็บรักษาที่ไม่ถูกต้อง คำแนะนำ เมื่อไม่ได้ใช้งานควรถอดถ่านออกมาจากตัวเครื่อง

CHACO

จากวันที่ซื้อภายใน 6 เดือน

- อาการพื้นแยก : เปลี่ยนคาใหม่

- อาการหูขาด (CHILLOS SLIDE) : เปลี่ยนคู่ใหม่

วันที่ซื้อเกิน 6 เดือน ถึง 1 ปี > อาการพื้นแยก : ประกันซ่อมฟรี

วันที่ซื้อเกิน 1 ปี ถึง 10 ปี > อาการพื้นแยก : ซ่อมแบบมีค่าบริการ

จากวันที่ซื้อตลอก 10 ปี > อาการพื้นแตก (จากการผลิต) : เปลี่ยนคู่ใหม่

สิ่งที่อยู่นอกเหนือการประกัน เช่น โดนไฟไหม้, สัตว์กัดแทะ, ถูกสารเคมี, หาย, ความสึกหรอจากการใช้งาน, พื้นยางส่วนบนฉีกขาดจากการดึงเชือก, รองเท้ากัด และ ความเสียหายอื่น ๆ ที่เกิดจากการใช้งาน

ASOLO

กรณีไม่เกิน 1 ปี ความเสียหายที่เกิดขึ้นจากการผลิต ซ่อมฟรี

กรณี 1-2 ปี ประกันซ่อมพื้นของแบรนด์ฟรี

กรณีเกิน 2 ปี ความเสียหายที่เกิดในส่วนของพื้นรองเท้า ทางร้านประสานงานกับทาง Caveman เพื่อซ่อมต่อไป (ค่าใช้จ่ายในส่วนของการซ่อมพื้นรองเท้าลูกค้าชำระเอง)

THERMAREST

อุปกรณ์ Thermarest ทุกรุ่น รับประกันตลอดอายุการใช้งาน

ยกเว้น ผลิตภัณฑ์ที่ใช้แบตเตอรี่ เช่น Mini pump จะรับประกัน 2 ปี

สำหรับการชำรุดที่เกิดจากวัสดุหรือการผลิต ทั้งนี้การรับประกันไม่ครอบคลุมความเสียหายที่เกิดจากการสึกหรอตามปกติ หรือใช้งานผิดประเภท

ตัวอย่างอาการที่รับเคลม และขั้นตอนการเคลม

- วาล์วแผนรองนอนรั่ว (หากซื้อไม่เกิน 1 เดือนเปลี่ยนแผ่นรองนอนตัวใหม่ให้ หากซื้อนานเกิน 1 เดือน จะซ่อมวาล์วให้โดยไม่คิดค่าใช้จ่าย)

- แผ่นรองนอนบวม (เปลี่ยนแผ่นรองนอนตัวใหม่ให้)

- ตะเข็บด้านข้างของแผ่นรองนอนหลุดออก (เปลี่ยนแผ่นรองนอนตัวใหม่ให้)

- ลมซึมออกจากแผ่นรองนอน โดยไม่มีรูรั่ว (เปลี่ยนแผ่นรองนอนตัวใหม่ให้)

- เก้าอี้หัก (ซ่อมโดยไม่คิดค่าใช้จ่าย, เปลี่ยนอะไหล่ หรือเปลี่ยนตัวใหม่ แล้วแต่กรณี)

- ปั๊มเปิดไม่ติด โดยตัวปั๊มต้องอยู่ในสภาพปกติ ไม่มีรอยแตกหักจากการกระแทก หากแตกหักจะไม่อยู่ในประกัน (เปลี่ยนตัวใหม่ให้)

ตัวอย่างอาการที่ไม่รับเคลม

- มีรูรั่วหรือรอยขาดที่เกิดจากการใช้งาน (ลูกค้าสามารถซื้อชุดปะไปซ่อมได้)

- การเสียหายจากการใช้งานไม่ถูกต้อง เช่น การวางที่นอนที่ปิดวาล์วในที่ร้อนจนเกิดการบวมพอง

- แผ่นรองนอนไม่พองด้วยตัวเอง ทั้งนี้การรับประกันไม่ครอบคลุมความเสียหายที่เกิดจากการสึกหรอตามปรกติ หรือใช้งานผิดประเภท เช่น การถูกทิ่มตำจนมีรูรั่ว หรือการวางที่นอนที่ปิดวาล์วในที่ร้อนจนเกิดการบวมพอง

SEALLINE

ผลิตภัณฑ์ Sealline ทุกรุ่น รับประกันตลอดอายุการใช้งาน สำหรับการชำรุดที่เกิดจากวัสดุ หรือการผลิต ทั้งนี้การรับประกันไม่ครอบคลุมความเสียหายที่เกิดจากการสึกหรอตามปกติ หรือใช้งานผิดประเภท

ตัวอย่างอาการที่รับเคลม และขั้นตอนการเคลม

- วัสดุเหนียวหรือลอกร่อน (เปลี่ยนตัวใหม่ให้)

- น้ำซึมเขาโดยไม่มีรูรั่ว (เปลี่ยนตัวใหม่ให้)

ตัวอย่างอาการที่ไม่รับเคลม

- ฉีกขาดจากการใช้งาน

- ขึ้นราจากการเก็บในที่ชื้น

WILEY X

เงื่อนไขและระยะเวลาการรับประกัน : รับประกัน 1 ปี

ตัวอย่างอาการที่รับเคลม และขั้นตอนการเคลม

- เลนส์ลอก ส่งภาพเพื่อที่การเคลม เมื่ออนุมัติแล้ว เปลี่ยนเลนส์หรือแว่นตัวใหม่

ตัวอย่างอาการที่ไม่รับเคลม

- หักหรือเป็นรอยจากการใช้งาน

NATURE HIKE

สินค้ารับประกัน 1 ปี ทุกอย่างที่บกพร่องจากการผลิต, เต็นท์ 2 ปี ถ้าเป็นความเสียหายจากการใช้งานหรือการใช้งานผิดประเภทไม่รับประกัน

EAGLE CREEK

ไม่มีรับประกัน แต่ถ้ามีความเสียหายจากการะบวนการผลิตสามารถเปลี่ยนสินค้าได้ใน 7 วัน โดยเก็บใบเสร็จไว้

COLEMAN

เงื่อนไขและระยะเวลาการรับประกัน : Coleman รับประกันด้านการบกพร่องทางการผลิต และการใช้งานที่ถูกต้อง ตามที่สมควร ครอบคลุมเฉพาะผู้ซื้อสินค้าใหม่เท่านั้น การรับประกันครอบคลุมเฉพาะการชำรุดที่เกิดจากวัสดุหรือการผลิต ทั้งนี้การรับประกันไม่ครอบคลุมความเสียหายที่เกิดจากการใช้งานผิดประเภท

ตัวอย่างอาการที่รับเคลม และขั้นตอนการเคลม

- สินคาใหม่ มีความบกพร่องจากการผลิต เช่น เต็นท์มีรูรั่ว มุ้งขาด เสาไม่ครบ เตา ตะเกียงเปิดไม่ติด เปลี่ยนตัวใหม่ให้ภายใน 7 วัน ซื้อที่ไหน เคลมที่นั่น

- หากมีความบกพร่องจากการผลิตภัณฑ์หลัง 7 วันจากการซื้อ ร้านจะทำการซ่อมหรือเปลี่ยนชิ้นส่วน สินค้าที่มีสภาพสมบูรณ์ในการใช้งานโดยผู้เคลมจะแจงชื่อ/ที่อยู่/โทรศัพท และสาเหตุที่สินค้าบกพร่อง ด้วยหลักการซื้อที่ไหน เคลมที่นั่น

- เต็นท์รับประกัน 1 ปี

ตัวอย่างอาการที่ไม่รับเคลม

- เต็นท์ที่มีคอนเด้นท์ เต็นท์ไม่ได้รั่ว ตะเกียง เตา ที่ใช้น้ำมันไม่ถูกต้อง

GSI

เงื่อนไขและระยะเวลาการรับประกัน : GSI รับประกันด้านการบกพร่องทางการผลิต และการใช้งานที่ถูกต้อง ตามที่สมควร ครอบคลุมเฉพาะผู้ซื้อสินค้าใหม่เท่านั้น การรับประกันครอบคลุมเฉพาะการชำรุดที่เกิดจากวัสดุหรือการผลิต ทั้งนี้การรับประกันไม่ครอบคลุมความเสียหายที่เกิดจากการใช้งานผิดประเภท

ตัวอย่างอาการที่รับเคลม และขั้นตอนการเคลม

- สินค้าใหม่ มีความบกพร่องจากการผลิต เช่น ที่บดกาแฟ กรอบแตก เปลี่ยนให้

- หากมีความบกพร่องของผลิตภัณฑ์หลัง 7 วันจากการซื้อ ร้านจะที่การซ่อมหรือเปลี่ยนชิ้นส่วน สินค้าที่มีสภาพสมบูรณ์ในการใช้งานโดยผู้เคลมจะแจ้งชื่อ/ที่อยู่/โทรศัพท์ และสาเหตุที่สินค้าบกพร่อง ด้วยหลักการซื้อที่ไหน เคลมที่นั่น

- เต็นท์รับประกัน 1 ปี

ตัวอย่างอาการที่ไม่รับเคลม

- ทำอาหารไม่อร่อยแล้วมาโทษว่าหม้อไม่ดี

PRIMUS

สินค้า Primus รับประกันด้านการบกพร่องทางการผลิต และการใช้งานที่ถูกต้อง ตามที่สมควร ครอบคลุม เฉพาะผู้ซื้อสินค้าใหม่เท่านั้น

การรับประกันนับจากผู้ซื้อซื้อไฟฉายจากร้านหรือตัวแทน และจะหมดลงถ้าเปลี่ยนมือ

การรับประกันครอบคลุมเฉพาะการชำรุดที่เกิดจากวัสดุหรือการผลิต ทั้งนี้การรับประกันไม่ครอบคลุมความเสียหายที่เกิดจากการใช้งานผิดประเภท

ตัวอย่างอาการที่รับเคลม และขั้นตอนการเคลม

- สินค้าใหม่ มีความบกพร่องจากการผลิต เช่น เปิดไม่ติด เปลี่ยนตัวใหม่ให้ภายใน 7 วัน ซื้อที่ไหน เคลมที่นั่น

- หากมีความบกพร่องจากการผลิตภัณฑ์ หลัง 7 วันจากการซื้อ ร้านจะที่การซ่อมหรือเปลี่ยนชิ้นส่วนสินค้าที่มีสภาพสมบูรณ์ในการใช้งานโดยผู้เคลมจะแจ้งชื่อ/ที่อยู่/โทรศัพท์ และสาเหตุที่สินค้าบกพร่อง ด้วยหลักการซื้อที่ไหน เคลมที่นั่น

- แมคนิโตเสียเคลมได้ ไม่รวมถึงการบุบ ลอกร่อน(อาจเกิดจากการใช้งานผิดประเภทโดยใช้ความร้อนมากเกินไป) สายแก๊สหรือน้ำมันมีอายุการใช้งานขึ้นกับการจัดเก็บผลิตภัณฑ์

- ขั้นตอนการเคลม นำส่งที่โกดัง พร้อมหลักฐานการขายว่าขายไปเมื่อไร เคลมหน้าร้านได้ในกรณีเดียวคือซื้อสินค้าไม่เกิน 7 วัน (หากไม่มีหลักฐานการซื้อจะไม่รับเคลม)

ตัวอย่างอาการที่ไม่รับเคลม

- เกลียวชำรุดจากการใช้งานไม่ถูกต้อง

- สายน้ำมันที่รั่ว หัก ภายหลังการใช้งานมาแล้ว และเสียหายตามระยะเวลาการใช้งานที่สมควร

- ตกหล่น หัก บุบ หาย เป็นรอย กระจกหรือเลนส์แตก สีลอก

FIRE MAPLE

เงื่อนไขและระยะเวลาการรับประกัน : รับประกัน 3 ปี จากการผลิต และการใช้งานถูกประเภท ยกเว้น เตา fms-121 และ fms-126 รับประกันตลอดอายุการใช้งาน

ตัวอย่างอาการที่รับเคลม และขั้นตอนการเคลม

- บุบ ลอก ละลาย จุดไม่ติด หลังการซื้อ 7 วัน เคลมด้วยตัวใหม่ทั้งตัว เฉพาะผู้ที่ซื้อหน้าร้านเท่านั้น

- ซื้อสินค้าเกิน 7 วัน เคลมตามอาการการใช้งาน โดยส่งซ่อมที่โกดัง การซ่อมครอบคลุมถึงสายแก๊ส ซีน แมกนิโต เมื่อแนบหลักฐานการซื้อสินค้าที่ถูกต้องจากทางร้านเท่านั้น (มีเบอร์โทรลูกค้าให้ตรวจสอบ)

- สาเหตุที่สินค้าบกพร่อง ด้วยหลักการซื้อที่ไหน เคลมที่นั่น

ตัวอย่างอาการที่ไม่รับเคลม

- บุบ ลอก ร่อน จากการใช้งาน

OPINEL / MORA

เงื่อนไขและระยะเวลาการรับประกัน

รับประกันตลอดอายุการใช้งาน จากความบกพร่องที่เกิดจากการผลิต วัสดุในการผลิต โครงสร้างของมีด ภายใต้การใช้งานปกติและการดูแลรักษาอย่างถูกต้อง การรับประกัน จะซ่อมหรือเปลี่ยนมีดรุ่นเดิมให้ใหม่ หรือรุ่นอื่นในมูลค่าที่ใกล้เคียงกันหากรุ่นนั้นเลิกผลิตไปแล้ว มีดไม่ได้ออกแบบมาเพื่อใช้แทนค้อน สิ่ว เครื่องมืองัดแงะ หรือไขควง

หากมีดเสียหายจากการใช้งานที่ผิดประเภท ทางแผนกซ่อมจะวิเคราะห์และซ่อมด้วยค่าใช้จ่ายที่สมเหตุสมผล แต่หากซ่อมไม่ได้ เราเสนอการซื้อมีดเล่มใหม่ในราคาลด 50%

ตัวอย่างอาการที่รับเคลม และขั้นตอนการเคลม

- ใบมีด ด้าม ชำรุดจากการผลิต

- การเคลมขอให้ลูกค้า ติดต่อผ่านตัวแทนจำหน่ายเพื่อตรวจสอบการซื้อและติดต่อ Product Manager เพื่อรับการเคลม

ตัวอย่างอาการที่ไม่รับเคลม

- ปลายหัก ใบมีดบิ่นไม่คม จากการใช้งาน

- เก็บรักษาไม่ถูกต้อง

- ชำรุดจากการใช้งานผิดประเภท

- สีซีดจากอาหารหรือสนิม

- มีการซ่อมแซมหรือปรับแต่งมีด

- ไม่ได้ซื้อจากตัวแทนจำหน่ายที่ถูกต้อง

- ความเสียหายที่เกิดจากอุบัติเหตุ

- ความสึกหรอปกติที่เกิดจากการใช้งาน

GRAND TRUNK

เงื่อนไขและระยะเวลาการรับประกัน : รับประกันตลอดอายุการใช้งาน

สำหรับการชำรุดที่เกิดจากการผลิต ทั้งนี้การรับประกันไม่ครอบคลุมความเสียหายที่เกิดจากการสึกหรอตามปกติ หรือใช้งานที่ไม่ถูกต้อง

ตัวอย่างอาการที่รับเคลม และขั้นตอนการเคลม

- รอยเย็บไม่ครบถ้วน (สามารถเปลี่ยนตัวใหม่ได้)

ตัวอย่างอาการที่ไม่รับเคลม

- ขาดจากการรับน้ำหนักเกินพิกัด

- ซิปแตกจากการใช้งาน

NORDISK

เงื่อนไขและระยะเวลาการรับประกัน : 1 ปี นับจากวันที่ซื้อ ครอบคลุมเฉพาะความบกพร่องที่เกิดจากการผลิต เช่น การเย็บผิด, ชิ้นส่วนไม่ครบ, รอยเย็บแตก, สารเคลือบลอก

ตัวอย่างอาการที่รับเคลม และขั้นตอนการเคลม

- เต็นท์มีการเย็บผิด หรือเย็บไม่เรียบร้อยทำให้ใช้งานได้ไม่เต็มที่ ทำการเปลี่ยนตัวใหม่ได้เลย

- ใช้งานครั้งเดียวตะเข็บขาดหรือเสาหัก เปลี่ยนตัวใหม่ได้เลย

- ไปแล้วหลายครั้ง เกิดอาการตะเข็บปริ ส่งมาให้ซ่อมได้

ตัวอย่างอาการที่ไม่รับเคลม

- ใช้งานในสภาพลมแรงแล้วเสาหัก

BELMEX

เงื่อนไขการรับประกันและการบริการ การประกันนี้มีผลเฉพาะในประเทศไทยเท่านั้น

1. บริการซ่อมฟรีทั้งค่าแรงและค่าอะไหล่เฉพาะตัวเครื่องสำหรับการชำรุดบกพร่องอันเนื่องมาจากการผลิตจากโรงงาน และเกิดจาก

การใช้งานในสภาพที่ถูกต้องตามหนังสือคู่มือการใช้ภายในระเวลาที่กำหนด

2. การประกันไม่ครอบคุมเงื่อนไขดังต่อไปนี้

2.1 บัตรประกันมีรอยแก้ไขส่วนที่เป็นสาระสำคัญหรือไม่นำมาแสดงในการนำเครื่องมาซ่อม

2.2 จงใจทำเครื่องเสียหาย อุบัติเหตุเนื่องจากประมาทเลินเล่อ ความเสียหายเนื่องด้วยภัยธรรมชาติ

2.3 เครื่องผ่านการซ่อมจากที่อื่นหรือถูกดัดแปลงสภาพผิดไปจากข้อกำหนดจากโรงงานหรือเครื่องเสียหายจากการใช้งานไม่ถูกต้อง

และไม่เหมาะสม ซึ่งเป็นผลต่อเนื่องมาจากการใช้ ซึ่งมิได้เป็นไปตามคู่มือแนะนำการใช้

2.4 ภายนอกเป็นรอย สีถลอก บุบ หัก หรือลักษณะผิดปกติจากการขนส่ง

2.5 การเสียหายเนื่องจากเหตุอื่นๆ การเสื่อมหรือสึกหรอจากการใช้งานปกติอันไม่ได้เกิดจากเทคนิค การผลิตหรือคุณภาพอะไหล่

PACKTOWL

ผ้าเช็ดตัว Packtowl ทุกรุ่น รับประกันตลอดอายุการใช้งาน สำหรับการชำรุดที่เกิดจากวัสดุ หรือการผลิต ทั้งนี้การรับประกันไม่ครอบคลุมความเสียหายที่เกิดจากการสึกหรอตามปกติ หรือใช้งานผิดประเภท

ตัวอย่างอาการที่รับเคลม และขั้นตอนการเคลม

- มีตำหนิจากการผลิตต่างๆ (เปลี่ยนผืนใหม่ให้)

ตัวอย่างอาการที่ไม่รับเคลม

- สีตกเล็กน้อยในการซักครั้งแรก (สามารถเกิดขึ้นได้ ควรแจ้งลูกคาให้ทราบ) - ฉีกขาดจากการใช้งาน – ขึ้นราจากการเก็บในที่ชื้น

LEKI

เงื่อนไขและระยะเวลาการรับประกัน : 1 ปี สำหรับไม้เท้า Carbon และตลอดชีพสำหรับไม้เทาอะลูมิเนียม

ตัวอย่างอาการที่รับเคลม และขั้นตอนการเคลม

- ไม้เท้าหักจากการใช้งานปกติ เปลี่ยนอันใหม่ รุ่นเดิมหรือรุ่นที่เทียบเท่า

- ไม้เท้าใช้แล้วล็อคไม่ได้ หรือ ปลดไม่ออก ส่งมาซ่อมได้ฟรี

ตัวอย่างอาการที่ไม่รับเคลม

- ไม้เท้าหักงอจากการใช้งานที่ไม่ถูกต้อง

- การสึกหรอตามปกติ เช่น ปลายสึก หรือทำชิ้นส่วนหาย มีอะไหล่ให้ซื้อเปลี่ยน

PLATYPUS

อุปกรณ์ Platypus ทุกรุ่น รับประกันตลอดอายุการใช้งาน สำหรับการชำรุดที่เกิดจากวัสดุหรือการผลิต ทั้งนี้การรับประกันไม่ครอบคลุมความเสียหายที่เกิดจากการสึกหรอตามปกติ หรือใช้งานผิดประเภท

ตัวอย่างอาการที่รับเคลม และขั้นตอนการเคลม

- ตะเขบถุงน้ำแตก (เปลี่ยนตัวใหม่ให้)

ตัวอย่างอาการที่ไม่รับเคลม

- มีรูรั่วหรือรอยขาดที่เกิดจากการใช้งาน

- ขึ้นราจากการเก็บในที่ชื้น

MSR

อุปกรณ์ MSR รับประกัน 3 ปี สำหรับการชำรุดที่เกิดจากวัสดุ หรือการผลิต

ทั้งนี้การรับประกันไม่ครอบคลุมความเสียหายที่เกิดจากการสึกหรอตามปกติ หรือใช้งานผิดประเภท

ตัวอย่างอาการที่รับเคลม และขั้นตอนการเคลม

- สารเคลือบภายในเต็นท์เหนียวหรือลอก (เปลี่ยนส่วนที่ลอกให้ใหม่ ถ้าลอกแค่มุ้ง เปลี่ยนแค่ตัวมุ้ง มิใช่เปลี่ยนทั้งเต็นท์)

- เสาหักจากการใช้งานปกติ (เปลี่ยนเสาใหม่ให้เฉพาะท่อนที่หัก)

ตัวอย่างอาการที่ไม่รับเคลม

- เต็นท์ขาดจากการใช้งาน

- ยางยืดในเสาขาด (ลูกค้าสามารถซื้ออะไหล่เปลี่ยนได้)

- เตาเสียหายจากการใช้เชื้อเพลิงผิดประเภท

- ไส้กรองเครื่องกรองน้ำตันจากการใช้งาน (ลูกค้าสามารถซื้ออะไหล่เปลี่ยนได้)

- ขึ้นราจากการเก็บในที่ชื้น

** อะไหล่และชิ้นส่วนต่างๆ ของ MSR สามารถส่งให้ได้เกือบทุกชิ้น

COLUMBIA/THE NORTH FACE/DEXSHELL

MATADOR/TIC BOTTLE

OVERLAND

ไม่มีรับประกัน แต่ถ้ามีความเสียหายจากการะบวนการผลิตสามารถเปลี่ยนสินค้าได้ใน 7 วัน โดยเก็บใบเสร็จไว้

MYSTERY RANCH

Mystery Ranch มีนโยบายรับประกันผลิตภัณฑ์ตลอดอายุการใช้งานของผลิตภัณฑ์โดยทาง MYSTERY RANCH ยินดีจะเปลี่ยนสินค้า หรือซ่อมแซมโดยไม่มีค่าใช้จ่าย สําหรับสินค้ามีข้อบกพร่องที่เกิดจาก

ขั้นตอนการผลิตจากโรงงาน (Manufacturing Defect) ทั้งนี้อยู่ภายในเงื่อนไขขอบเขตของการใช้งานที่เป็นปกติและเหมาะสมเท่านั้น ไม่รวมถึงความเสียหายหรือ ความบกพร่อง ที่เกิดจากไม่ว่าโดยตรงหรือโดยอ้อม

ดังต่อไปนี้:

1.การใช้งานที่ไม่เหมาะสมหรือการใช้ผิดประเภท

2.ความเสียหายหรือความบกพร่องที่เกิดจากการทําความสะอาด การถอดการดัดแปลงหรือการดัดแปลง

3.ความเสียหายหรือความบกพร่องที่เกิดจากหรือเกิดจากการสึกหรอจากการใช้ไฟ หรือเหตุการณ์ตามธรรมชาติ

ความเสียหายเนื่องจากการสึกหรอตามการใช้งาน (normal wear & tear) หรือความเสียหายที่เกิดจากการใช้งานผิดประเภท จะมีค่าใช้จ่ายในการซ่อมแซมตามความเหมาะสม (case by case)

ลูกค้าสามารถส่งเคลมโดยแนบหลักฐานการซื้อจากตัวแทนจําหน่ายที่ได้รับอนุญาต

หมายเหตุ: การรับประกันสินค้าของ MYSTERY RANCH จะเป็นการเปลี่ยนสินค้าด้วยขนาดและสีเดียวกันกับสินค้าที่ลูกค้านํามาขอรับบริการ ยกเว้นกรณีที่ขนาดและสีเดิมไม่มี หรือไม่ผลิตอีกต่อไปจะถูกแทนที่ด้วยขนาดและ

สีที่คล้ายกันอย่างใดอย่างหนึ่ง การรับประกันจะขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของทางบริษัท และถือเป็นที่สิ้นสุด

HELINOX

Helinox มีนโยบายรับประกันผลิตภัณฑ์เป็นเวลา 5 ปี โดยนับจากวันที่ซื้อสินค้า โดยทาง Helinox ยินดีจะเปลี่ยนสินค้า หรือซ่อมแซมโดยไม่มีค่าใช้จ่าย สําหรับสินค้ามีข้อบกพร่องที่เกิดจากขั้นตอนการผลิต*จากโรงงาน (Manufacturing Defect) ทั้งนี้อยู่ภายในเงื่อนไขขอบเขตของการใช้งานที่เป็นปกติและเหมาะสมเท่านั้น ไม่รวมถึงความเสียหายหรือ ความบกพร่อง ที่เกิดจากไม่ว่าโดยตรงหรือโดยอ้อมดังต่อไปนี้:

1.การใช้งานที่ไม่เหมาะสมหรือการใช้ผิดประเภท

ความเสียหายเนื่องจากการสึกหรอตามการใช้งาน** (normal wear & tear) หรือความเสียหายที่เกิดจากการใช้งานผิดประเภท จะมีค่าใช้จ่ายในการซ่อมแซมตามความเหมาะสม (case by case)

* ข้อบกพร่องการผลิต

ข้อบกพร่องการผลิตที่เกิดจากการออกแบบผลิตภัณฑ์และข้อบกพร่องการผลิต วัสดุที่ชํารุด (รูดซิป, ผ้า, ฯลฯ ) หรือ ตะเข็บ,และอื่น ๆ

** ชํารุดสึกหรอ

การสึกหรอคือความเสียหายที่เกิดขึ้นจากการใช้งานปกติ ชิ้นส่วนอุปกรณ์และเนื้อผ้าจะเสื่อมสภาพตามกาลเวลาที่ใช้งาน ทั้งนี้ทางบริษัทฯ จะมี sapare part จําหน่ายสําหรับซ่อมแซมจุดต่างๆของชิ้นส่วนเก้าอี้และเตียง

หมายเหตุ: การรับประกันสินค้าของ Helinox กรณีที่เกิดจาก Defect โรงงานผู้ผลิต จะเป็นการเปลี่ยนสินค้าด้วยขนาดและสีเดียวกันกับสินค้าที่ลูกค้านํามาขอรับบริการ ยกเว้นกรณีที่ขนาดและสีเดิมไม่มี หรือไม่ผลิตอีกต่อไปจะถูกแทนที่ด้วยขนาดและสีที่คล้ายกันอย่างใดอย่างหนึ่งการรับประกันจะขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของทางบริษัท และถือเป็นที่สิ้นสุด

BLACKDEER
ระยะเวลาการรับประกัน : 3 ปี ยกเว้นเครื่องใช้ที่มีส่วนประกอบของอุปกรณ์ไฟฟ้ารับประกัน 1 ปี

เงื่อนไขการรับประกัน : ครอบคลุมเฉพาะผู้ซื้อสินค้าใหม่เท่านั้นผ่านทาง Thailandoutdoor shop หรือ ตัวแทน การรับประกันครอบคลุมเฉพาะการชำรุดที่เกิดจากวัสดุหรือการผลิต ทั้งนี้การรับประกันไม่ครอบคลุมความเสียหายที่เกิดจากการใช้งาน

ตัวอย่างอาการที่รับเคลม
- ที่นอนรั่วตามตะเข็บ ที่สูบลม (เปลี่ยนตัวใหม่ให้)

ตัวอย่างอาการที่ไม่รับเคลม
- ที่นอนรั่วจากการใช้งาน อาทิเช่น ทะลุเป็นรู (ดำเนินการซ่อมตามอาการ)

SALOMON

ระยะเวลารับประกันสินค้า 1 ปีนับจากวันที่ซื้อสินค้า และต้องมีใบเสร็จรับเงินจากการซื้อสินค้าในการยืนยันเท่านั้น

เงื่อนไขการรับประกัน

หากสินค้าที่ซื้อไปแล้วนั้น กรณีเกิดมีปัญหาในการใช้งานที่มาจากการผลิตที่ไม่ได้มาตรฐาน (Defected)

โดยเสียหายจากการใช้งานปกติ ทางบริษัทฯ ยินดีรับผิดชอบ โดยการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนสินค้าดังกล่าว ซึ่งขึ้นอยู่กับปัจจัยเหตุที่เกิดขึ้นเป็นรายกรณี

THE NORTH FACE

สินค้าที่พบความเสียหายเนื่องจากความบกพร่องในการผลิต (ภายใต้เงื่อนไขการใช้งานปกติ)

ให้ลูกค้านำสินค้าดังกล่าวข้างต้น ที่ทำความสะอาดแล้ว+พร้อมใบเสร็จรับเงิน

ติดต่อพนักงานที่ THE NORTH FACE STORE (STAND ALONE SHOP)

เพื่อทำกาตรวจสอบสินค้าภายใต้เงื่อนไขการรับประกันสินค้าของบริษัท

BACKPACK / DAYPACK / DUFFLE / TENT / SLEEPING BAG รับประกัน 2 ปี ภายใต้เงื่อนไขด้านล่าง
- BROKEN ZIP ซิปหัก
- BAD STITCHING ลอก
- OPEN SEAMS ตะเข็บเปิด
- FLYSHEET LEAKING ผ้าคลุมรั่ว / ข้างในรั่ว
- DOWN LEAKING ขาด

FOOTWEAR (รองเท้า) รับประกัน 1 ปี ภายใต้เงื่อนไขด้านล่าง

- SPLIT FAULTY SOLE พื้นเปิด
- METERIAL FLAW มีตำหนิ
- TORN FABRIC ผ้าฉีกขาด , ลอกออก
- OPEN SEAMS ตะเข็บเปิด
- BAD STITCHING เย็บไม่เรียบร้อย

SCARPA

รับประกันสินค้าจากวัสดุและการผลิตเป็นระยะ 1 ปีนับจากวันที่ซื้อสินค้า

COLUMBIA (Footwear)

รับประกันสินค้าที่พบความเสียหายจากวัสดุและการผลิตเป็นระยะเวลา 14 วัน

MERRELL (Footwear)

รับประกันสินค้าที่พบความเสียหายจากวัสดุและการผลิตเป็นระยะเวลา 14 วัน

ALTRA

ระยะเวลารับประกัน 6 เดือน นับจากวันที่ซื้อ

เงือนไขการรับประกัน

บริษัทรับประกันความเสียหายสินค้าเฉพาะความผิดพลาดที่เกิดขึ้นในขั้นตอนการผลิต (production defects) การรับประกันครอบคลุมเฉพาะผู้ซื้อคนแรกที่ซื้อจากร้านตัวแทนเท่านั้น (original owner)

NORDA

ระยะเวลารับประกัน 6 เดือน นับจากวันที่ซื้อ

เงือนไขการรับประกัน

LUNA SANDALS

ระยะเวลารับประกัน 6 เดือน นับจากวันที่ซื้อ

เงือนไขการรับประกัน

TROPICFEEL (Footwear)

เงื่อนไขการรับประกันสินค้า

หากสินค้าชำรุดจากคุณภาพตัวสินค้า ไม่ใช่เกิดการใช้งาน รับเปลี่ยนคืน ภายใน 6 เดือน

TIMBERLAND (Footwear)

เงื่อนไขการรับประกันสินค้า